PUBLICITÉ MICRO-MOMENTS :
La réussite par la satisfaction d’utilisation
Le micro-moment
De quoi s’agit-il?
Aujourd’hui la vie des consommateurs peut être perçue comme fractionnée en une série de micro-moments qui génèrent une action en temps réel motivée par une intention spécifique.
Un micro-moment est un moment mobile lorsqu’un consommateur cherche une information en instantané pour une intention d’achat immédiate ou future.
Ainsi, lorsqu’un internaute navigue sur votre site mobile, vous devenez en mesure de recueillir les informations historiques, afin de cibler les clients dans les micro-moments, et d’obtenir la permission de leur envoyer des notifications.
‘’Want to know, want to go, want to do, want to buy.’’
Pourquoi?
Pour les entreprises, la nécessité est donc de répondre en adéquation aux attentes.
Cela se traduit par :
- Connaître le moment le plus propice pour informer davantage le consommateur.
- Savoir quand le consommateur souhaite réaliser son achat.
- Optimiser son site Web pour assurer une bonne expérience de navigation sur tous les types d’appareils.
- Suivre les différentes étapes du processus d’achat du client sur Internet.
Comment?
Pour avoir une bonne publicité micro-moments, l’essentiel est donc d’optimiser son application et son site Web afin d’offrir l’information exacte recherchée par l’internaute.
STRATÉGIE PROPOSÉE
Le cycle d’IDEA permet de définir une stratégie en 4 étapes :
- Identify : identifier les besoins de l’internaute (où, quoi, quand, pourquoi, et comment)
- Design : concevoir l’interaction, le contenu de son application. Le tout avec simplicité.
- Engineer : concevoir son application en déterminant à la fois la réponse souhaitée par l’internaute et ses attentes.
- Analyzis : analyser ses résultats. L’objectif étant de convertir un visiteur en acheteur, il est important d’attirer son intention, puis de fidéliser le consommateur.
Ce que les marketeurs peuvent accomplir dans un micro-moment :
- Rendre le moment de l’impulsion plus propice à l’achat.
- Créer un contact avec votre consommateur.
- Signaler votre présence afin d’accroître votre visibilité et notoriété.
- Avertir vos clients qu’ils doivent prendre des mesures en créant des alertes et notifications.
Exemples :
- L’entreprise WTSO envoie une notification qui sonne comme des verres qui trinquent pour vous informer du nouveau vin qui est en promotion.
- Votre montre peut vous dire que vous êtes sur le point d’être en retard à un rendez-vous.
- Nike informe ses clients lorsque leurs chaussures sont sur le point d’usure.
- Sephora vous indique quand vous êtes à proximité d’un magasin et que vous pourriez obtenir des avantages.
PERFORMANCE
Chez Index, nous vous offrons l’optimisation complète de votre site Internet afin de convertir vos visiteurs en acheteurs.
D’après l’analyse avant/après suite à une optimisation des sites de nos clients, vous serez en mesure d’augmenter de 15% vos conversions en ajoutant les micro-moments.
