Ignorer la différence entre un hébergement de site e-commerce et les autres types d’hébergements peut vous faire perdre plusieurs milliers de dollars en chiffre d’affaires. Découvrez pourquoi il est capital de bénéficier d’un hébergement performant pour votre site e-commerce.
Vendre des produits ou des services en ligne comporte des particularités qui distinguent le site e-commerce d’un site web régulier. L’hébergement doit supporter les moyens de paiement utilisés par les clients, ce qui peut sembler élémentaire dépend en fait de nombreux facteurs. Un de ces facteurs est notamment les variations de trafic sur les sites marchands. On observe des pics d’activité très importants et soudains lors des soldes par exemple. De plus, un site optimisé sera mieux référencé sur les moteurs de recherches tels que Google.
L’expérience utilisateur est un élément central qui influe directement vos ventes sur Internet. Les internautes sont devenus très exigeants, voire intolérants, face à la performance d’un site web qui découle de la qualité de son hébergement.
La sécurité est une fonctionnalité clé d’un bon hébergement de site. Elle est plus que nécessaire quand vous gérez les informations personnelles de vos clients.
Ces informations personnelles comportent des données confidentielles comme des données bancaires, et une fuite de celles-ci sonnerait la fin de votre site web. Pire, vous auriez de sérieux problèmes si les autorités ou les moteurs de recherches venaient à le savoir. C’est pourquoi votre hébergeur doit être capable de protéger votre boutique en ligne des attaques malveillantes et d’en assurer des sauvegardes quotidiennes.
La vitesse d’affichage est une autre fonctionnalité qui rentre dans la notion de performance de votre hébergement.Votre site e-commerce dispose de 3 secondes en moyenne, maximum, pour retenir votre client potentiel. Au-delà de 3 secondes, si votre site ne s’affiche pas, le prospect s’en ira vers un concurrent. Aussi, plus le temps de chargement de vos pages est court, plus le moteur de recherche Google sera capable d’en parcourir. Le cas échéant, certaines pages risqueront de passer à la trappe et vous manquerez des opportunités. La rapidité d’un site web peut donc faire office de valeur ajoutée. Encore une fois, un site trop lent qui ne répond pas aux requêtes des utilisateurs en temps et heure est synonyme de pertes en termes de chiffre d’affaires.
Un temps de disponibilité optimal est essentiel pour éviter la frustration du consommateur. Rien de pire pour ce dernier que d’avoir l’intention d’acheter un article et de découvrir que votre site web est en maintenance. Une bonne fonctionnalité se traduit par un risque de panne des serveurs ultra-limité. Si jamais une panne venait à se produire, l’hébergeur doit pouvoir vous garantir une détection et une résolution de la panne en moins de 15 minutes. Votre compagnie se doit d’être vigilante et de veiller au bon fonctionnement de son site e-commerce.
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